سياسة الارجاع

سياستنا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف. كما أننا لا نقبل المنتجات للاستخدامات الصحية أو الحميمية أو المنتجات الخطرة أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال.

العناصر الأخرى التي لا يمكن إرجاعها:

* مستهلكات

* قطعة منفصلة

* منتجات الصحة والعناية الشخصية

* أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو به أجزاء معينة مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.

* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.

لإجراء عملية إرجاع ، يجب أن تقدم لنا إيصالًا أو دليلًا على الشراء.

من فضلك لا تعيد مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إن وجد)

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنخطرك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.

بعد ذلك ، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية ، حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد إكمال جميع هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بنا على contact@bigdistribution.ma

أصناف البيع (إن وجدت)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، عناصر البيع غير قابلة للاسترداد.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالف. اذا اردت ان تستبدل بنفس المنتج ارسل ايمايل الى contact@bigdistribution.ma  وارسل لنا منتجك الى طرابلس - الكريمية شارع المنزلية محل رقم 608 ليبيا

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر الذي تم إرجاعه كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية يساوي قيمة إرجاعك. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا فضل مانح الهدية استلام العنصر أولاً وإعطائه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيعلم أنك قمت بإرجاع العنصر.

إرسال

لإرجاع منتج ، يجب إرساله بالبريد إلى: طرابلس - الكريمية شارع المنزلية محل رقم 608

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكاليف إعادة الشحن منه.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام منتجك المستبدل.

إذا كنت تقوم بشحن سلعة تزيد قيمتها عن 500 دينار، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة التوصيل التي تتيح لك تتبع الشحنة أو تأمين تسليم الشراء. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تعيده إلينا.